国庆旅游私家团成潮流 品质化趋势越来越明显

　　私家团成潮流人均花费超6000元 你会约吗？

　　重庆商报－上游财经首席记者 郑三波

　　“往年国庆全家旅游都是跟着大团队走，今年网上选了一个去云南的私家团，虽然贵了几百块，但不用跟陌生人一起，而且专车专导说走就走，不用再赶行程了。”在一家携程旅游门店报名的张女士说。

　　刚进大学的小王和同学国庆准备去杭州、上海，之前习惯自助游，这一次他们通过网上的“当地向导平台”，找了一位好评的向导定制行程，每天花500元请向导开车带着玩。

　　9月27日，携程旅行网发布“国庆旅游消费升级报告”显示，今年国庆百姓旅游消费升级，游客更愿意把钱花在体验上，在吃住行游等方面追求品质与个性化。5钻、私家团、定制游、当地向导等一系列升级型新产品成为“网红”。景区门票降价、假日制度完善、高铁开通等有利政策，也推动了国内民众越来越愿意外出旅游。

　　跨省游 人均费用超过3000元

　　国庆长假来临，携程预测显示，今年国庆旅游预计将超过7亿人次，创历史新高。携程的数据显示，目前有全国200多个城市的旅游者，通过携程在线客户端和线下门店，预订各类旅游度假产品，将到达全球100多个国家。旅游者选择最多的产品类型分别有：跟团游、自由行、定制游、门票玩乐、邮轮、定制旅行、主题游、游学等。

　　国庆旅游花费多少钱？

　　根据携程大数据预测，国内跨省游人均费用超过3000元；出境游超过7000元。从截至9月中旬的自由行、跟团游等产品预订看，最舍得花钱的十大城市分别是北京、深圳、南京、上海、天津、广州、杭州、青岛、无锡和郑州，国内游人均费用基本上都超过3000元。

　　跟团游 近九成选高钻级产品

　　消费升级是今年国庆旅游的主旋律。携程的数据显示，在国内跟团游中，预订携程4、5钻级产品的用户比例高达近90%，比去年增加2个百分点。其中5钻等级产品的选择比例达到46%位居第一。

　　在出境游中，入住高星级酒店、行程体验升级的高等级产品也更受欢迎。据统计，国庆86%出境游游客通过携程旅游平台报名购买4、5钻级产品，比例远远高于3钻。

　　记者在携程等旅游APP查询发现，钻级已成为预订旅游线路的一个重要标准。以桂林为目的地，北京出发按照销量排名，前5条热门产品里面有4个都是5钻产品，安排入住指定高评分品牌酒店、无购物无自费、专车专导、景点VIP通道等服务，起价在3000元左右，最多的已有25000多人报名出游。

　　“旅游产品的开发也越来越针对消费升级的需要。携程实施跟团游新钻级标准，取消了两钻产品，并发布了三钻、四钻、五钻产品的新标准，将相关的服务与赔付标准提升2~5倍。例如5钻线路要求酒店点评4分以上，五星豪华酒店，线路中不安排购物店。”携程旅游相关负责人表示。

　　业内人士分析，从钻级的选择上，可以明显看出国内旅游者并不是消费降级而是分级，根据各自的需求和预算，选择合适自己的产品，不再只盯着低价。同时，高钻产品的选择增多，跟团游的品质化趋势越来越明显。

　　家庭游 私家团人均花逾6000元

　　不少旅游者拖家带口不方便自助游，又不愿意跟着旅游团，作为跟团游的升级版，“不和陌生人拼团”的“私家团”在今年大放异彩。

　　记者在网上查询发现，这类产品把私密性、自由度和专属服务作为主打。“2人起独立成团，中文导游和司机，7座铃木商务车，精致享受；睡到自然醒，行程轻松，预留3天自由活动，随性而致。”一条热门的巴厘岛7日5晚私家团(5钻)产品这样介绍。

　　携程的统计数据，今年国庆的游客中，十个跟团游客里面就有一个参加私家团，人均花费超过6000元。目前携程线上售卖的有8000多条私家团线路，覆盖国内海外数百个城市。国庆热门目的地有丽江、西宁、新疆、稻城、桂林等，出境游私家团最热门的是巴厘岛等海岛，以及日本、东南亚。

　　“私家团是跟团游的升级，摆脱了大规模团队游的弊病，具有丰富航班酒店自选、1人起独立包车成团、专属司导陪同、行程自由随性等特点，充分满足游客对旅游私密性和个性化的需求。”业内人士认为，这种产品形态的走红，是消费升级的体现，说明对旅游服务品质的要求达到新的层次。跟团游将是品质游的时代。

　　定制游 找当地人带着玩成潮流

　　旅游消费升级的另一大特征是个性化和定制化服务的兴起。应运而生的“当地向导”、“旅行定制师”等互联网新事物也迅速走红。

　　“从上海出发到西班牙，15天行程想看足球比赛、吃米其林餐厅、在葡萄酒庄园品酒、自驾。”林女士的定制需求单上备注了这些需求。去欧洲半个月只玩一个国家，携程定制师根据林女士的要求为其订购了球赛门票、预约餐厅、酒庄以及专业的品酒师。

　　今年国庆，选择“私人定制”旅游服务的消费者大幅增加。携程定制旅行平台根据需求单量，预计同比增长150%。平台上认证的专业定制师增加到近5000名，依然供不应求。与往年不同的是，不满足于拍照打卡式游览，越来越多的定制游客要求具有当地特色的体验。“去悉尼歌剧院看一场演出”、“伦敦看英超联赛”、“在教堂举办结婚仪式”“大西北自驾”……

　　“网约导游”试点政策已经实施两年有余，国庆长假到来，家庭亲子、自由行客人明显增多，找个当地人带着玩成了潮流，携程当地向导平台提供的数据，国庆黄金周的订单要比平时增长5倍以上。当地向导主要提供陪游讲解、包车接送、特色体验活动等目的地服务，价格从每天300多元到上千元不等。

　　“每个向导都会有自己的介绍、订单量，游客评论和打分机制，游客可以根据评论来选择心仪的向导，与向导直接聊，再挑选合适的下单。非常直观方便。”向导平台负责人介绍，不少网友在假期中选择了自由行，想躲避拥挤的人潮，让专业的当地人带着走街串巷，欣赏别人看不到的美景。

　　迄今为止，携程平台已拥有超过9000名的当地向导，覆盖90多个国家和900多个城市。从截至9月中旬的订单看，今年国庆，西安、北京、西宁、杭州、张家界等城市的当地向导最受游客欢迎。海外订单前五城市分别为：巴黎、东京、大阪、京都、巴塞罗那。

　　■调查

　　降价刺激 景区门票网上预订量大增

　　国庆即将到来，目前，我国已有21个省份出台或公布157个景区门票降价或免费措施，还有157个将在“十一”前宣布降价。这无疑对国庆出行的游客是一个好消息，旅游网站门票预订量大增。

　　“门票降价的消息对国庆旅游市场带来立竿见影的影响，9月下旬以来，携程APP门票玩乐产品的搜索和预订量都明显增加，目前距离国庆假期不到一周，门票产品开始进入预订高峰。”携程国内门票业务负责人告诉记者。

　　记者在旅游平台上查询发现降价景区在价格上已经更新，以携程上查询四川峨眉山为例，现在购票只需160元，出行当天17：00前购票，即可刷身份证入园。

　　据介绍，越来越多景区与在线旅游平台合作，为网络散客提供优惠价格。从目前携程平台上国内8000多家景区的门票价格看，很大一部分都推出了不同折扣的优惠政策。

　　■预测

　　热门免费景区：西湖排第一洪崖洞第四

　　在景区门票降价的大背景下，今年黄金周哪个景区最火热？

　　根据携程门票平台的浏览量，对国庆期间的热门景点进行了预测，上海迪士尼度假区最为火热，其余依次为亚龙湾热带天堂森林公园、故宫、横店影视城、东方明珠、上海野生动物园、秦始皇兵马俑博物馆、黄山风景区、颐和园和乌镇。在热门景区中涉及降价的景区，亚龙湾热带天堂森林公园、乌镇和黄山均在此次国庆调价之列。

　　同时，根据相关关键词的搜索情况，携程预测公布了国庆期间的免费景区排行榜，其中西湖风景区无可争议排行第一，天安门广场、南京夫子庙、重庆洪崖洞、上海外滩、北京什刹海、大理古城、福州三坊七巷景区、凤凰古城、三亚亚龙湾排列其后。重庆洪崖洞作为今年的抖音网红景点，首次进入景区的人气榜单。

　　■提醒

　　不少景点要限流 建议提前网上订票

　　国庆景区人数暴增，游客应该如何做好游玩准备？

　　首先是必须了解景区的限流政策，否则可能会被挡在景区门外。例如故宫每日限流8万人，全面网上购票。除了故宫，稻城亚丁、八达岭长城、东方明珠等知名景点，都已出台相应的限流政策。一些网红景点因为游客量太大不得不限流。玉龙雪山已经限流每日的旅客量为1万人。茶卡盐湖景区每日限流5万人次，开通网络门票预售工作。

　　携程门票相关负责人表示，现在大部分景区都已接受网上预约，可以提前在网络上购票，如稻城亚丁每日限流1.6万人，除现场销售的8000张门票外，其余部分都需要在网络平台进行预约，而携程门票是少数能够预约稻城亚丁门票的网络平台之一。

　　另外，很多游客担心，旺季景区会增加购票和排队的时间。今年国庆，通过技术和服务创新，游客在门票环节上体验得到很大提升。用户通过携程预订景区门票，即可直连景区售票系统，线上购票一旦成功，可以立即在景区使用，大大减少了订单确认的时间，目前已有超过3500家景区支持了“随买随用”功能。另外，在线订票支持快速入园功能，在景区门口刷预订人身份证就能快速进入景区。而携程考虑到了家庭出游的实际需求，实现了家庭出游一次下单。成人票、儿童票、老年票均可以在一个订单中下单付款，十分方便。考虑到假期出游的不确定增多，如果在携程门票平台购票后无法入园，将进行双倍赔偿。