云南旅游春节假日旅游市场实现双增长

 2018年开年的春节假日，对云南旅游产业来说，是一场具有重要意义的大考。进入2018年，云南全域旅游示范区建设进入示范带动阶段、云南“健康旅游目的地”打造扬帆起航、云南旅游市场秩序整治工作进程已约1年……千日积累，一朝受阅，2018年春节假日，云南旅游成功通过大考，且成绩亮眼。

       接待人数和旅游收入双增长

       旅游经济拉动效应明显

      2018年春节假日期间，云南省共接待游客2881.51万人次，共实现旅游收入192.93亿元。

       在纵向上，游客接待量同比增长25.47％，旅游收入同比增长42.35％，呈现快速增长态势。在横向上，云南也在全国名列前茅，游客接待量超过临近的贵州（1921.42万人次）；旅游收入则超过贵州（115.73亿元）、重庆（133.73亿元），仅次于四川。

       值得注意的是，在云南旅游的单个游客平均消费在整个西南地区是最高的。2881.51万人次游客带来192.93亿元旅游收入，平均每名游客带来了约669.54元旅游收入。这一数字，贵州约为602.31元/人次；重庆约为312元/人次；四川约为659.72元/人次。从某种程度上，这代表了游客在实际消费过程中对云南旅游产品的认同；也说明云南旅游产品对市场和游客需求的贴合。

       在用“脚”和用“手”的两轮投票中，云南均小胜一局，这从正面证明了云南旅游在消费市场上的知名度、美誉度；同时也说明游客对云南旅游并非“一锤子买卖”，旅游产业未来的发展潜力巨大。

       强力监管为旅游市场保驾护航

       旅游投诉量下降 旅游美誉度提升

      这张量与质双提升的成绩单，凝聚了云南旅游人诸多汗水与智慧。

       在春节黄金周期间，云南省副省长陈舜、和良辉对全省假日值班情况进行点名抽查。

       云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁，党组成员、副主任马迎春带头值班，值班人员24小时在岗在位，进一步加大对全省各地假日旅游工作的指导监督力度，信息报送、数据公布等各项工作措施到位、进展顺利。

       全省各州市旅游主管部门和涉旅部门也全面开启假日旅游工作护航模式，24小时值班，全天候监控。

       丽江市副市长木崇根、丽江市旅发委主任张建华等深入一线，实地督导假日旅游工作，并组织了旅游服务质量监督员和志愿者服务队，义务监督旅游服务质量、参与交通引导、为游客提供旅游咨询。

       昆明市旅游警务组出动警力，到主要景区巡查，在重要景区及周边打击强买强卖、敲诈勒索、强拉游客、两抢一盗等违法犯罪活动，为游客安心游玩保驾护航。

       德宏州旅游发展委员会牵头组织，深入A级景区、星级饭店、餐饮、购物场所等开展联合执法检查。

       临沧市加强对涉旅企业经营行为的巡查力度，设立文明监督员，监督旅游质量，发放文明旅游宣传资料，播放旅游公益广告片等。

       通过各方努力，春节假日期间，云南旅游投诉量下降，旅游美誉度得到提升。据悉，春节期间，云南全省各级旅游部门共接听电话 203个，受理旅游投诉 32件，同比下降了16.7%。云报集团就爱去旅游文化传媒大数据中心游舆系统监测到云南旅游正面信息约61399条，其中11606条是新闻，其他超过80%是来自微博、微信、论坛等网友自发发布，旅游监管服务举措受到大众高度关注。这直接证明大众对云南旅游的认可及肯定。

         与旅游主管部门的紧张快节奏形成鲜明对比的，是云南丰富多彩的假日旅游产品带给游客美好的旅游体验。今年春节假日期间，云南充分挖掘农耕民俗、民族风情、生态环境、文化节庆、餐饮美食、民间体育等特色资源，以全域旅游的发展理念打造 “旅游+”产品体系，带给游客精彩纷呈的假日体验。

       西双版纳州举办了告庄西双景第二届傣泐文化节，推出了赶摆宴、花车巡游、泼水体验、放飞孔雀等活动，还邀请了泰国、越南、缅甸等周边国家民间文化团体参加庆祝，让游客充分感受到西双版纳的热带风情、傣族文化、边境韵味。

       丽江市推出了新春名家送春联、新春花展、“大研古城贺新春民族文艺展演”、纳西传统服饰文化展示、纳西民族打跳等系列文化旅游活动，以突出的地域特色赢得了游客青睐。

       大理州组织了“迎新春”文艺汇演、古乐展演、民俗庆典、花灯歌舞等一系列民俗文化旅游活动，游客纷纷点赞年味十足。

       怒江州依托民族特色旅游村寨组织开展了原真性、多元性民俗文化融为一体的创意“村晚”活动，充分展现边疆民族地区通过参与乡村旅游实现脱贫致富的热情激情和“听党话、跟党走、感党恩”与全国人民一道共赴小康的信心决心。

       德宏州组织的“欢欢喜喜过大年，悠哉芒市七天乐”等具有浓郁地方特色的旅游活动，吸引了大量游客驻足观赏。

       保山以当地女子洞经、舞狮、舂粑粑展示民俗文化，红色教育旅游持续升温，温泉休闲养生旅游成为新风尚，乡村旅游依然热度不减。

       红河州蒙自碧色寨以《芳华》热映为契机举办系列活动；建水县举办了“古城过大年·紫陶闹新春”辞旧迎新系列活动；河口县举办首届海鲜美食文化节、中越边境苗族花山节、瑶山定歌节；弥勒市湖泉生态园阿细跳月民俗狂欢及“竹竿舞”民俗体验、新春年味街、“匠心贺岁”未央夜；屏边县、金平县举办苗族花山节等活动。

       旅游转型升级成果被游客点赞

       高质量服务赢得游客打call

      在更细节之处，云南也力求完美，期待带给游客更好地旅游体验。

       今年3月，云南“一部手机游云南”平台即将上线，在这个春节假期，部分智慧旅游设施已经上线试水。在西双版纳州、大理市，有智慧旅游厕所已经改建完成、投入使用，厕位使用、空气质量、采光、人流量等可监控可视化，还干净卫生，环境美观，让体验过的游客点赞不已。

       文山州对当地重要景区流量进行实时监控，监控结果通过微信、网站及时对外发布；同时采取了错峰优惠、路面管控、控制流量、景区(点)设施延伸等措施，确保了各大景区人流、车流的总体畅通。

       红河州各县市在景区、火车站、客运站等场所设立旅游咨询服务点，为游客提供免费咨询服务，发放旅游安全须知、旅游线路宣传、出境旅游办证指南等。

       宾至如归，也体现在游客遭遇困难时，能第一时间的到帮助。云南旅游人真正做到了急游客之所急，想游客之所想。

       2月17日，有2名驴友被困白马雪山。德钦县救援人员冒着零下近10度的严寒，不顾车辆在积雪结冰的山路有随时倾翻的危险搜救，成功将被困车辆和人员救出。

       2月17日，天津游客刘女士一家在石林景区游玩时，12岁的儿子不慎走失。工作人员花了1个多小时耐心寻找，在游客中心广场找到了刘女士的儿子。刘女士一家激动得流下了眼泪。

       2月18日，84岁游客翟美云在红河州元阳哈尼梯田景区游览时因身体不适。箐口游客服务中心救护站医生及时救助处理，待其病情缓解后，将其送至医院进行进一步治疗。

       2月21日，建水小火车上一名10岁的小游客因高烧突然晕倒抽搐。工作人员巡查发现后，立即广播寻医，送上备用药物，采取急救措施，并通知站管部配合救护车通行，保证了游客及时就医。

       另外，在丽江，值班民警帮助迷路老人找到了家属；在大理，游客丢失的行李、走失的孩子被值班民警找回；西双版纳，民警及时救助事故受伤男子和景区游览游客……

       纸短情长，道不尽云南人把游客当朋友、当亲人的深情厚谊。感受到云南旅游的魅力，游客们也用实际行动为云南旅游打call——“我来了，觉得治安很好，夜景很美。”“特色小吃非常不错。”“旅游厕所很先进、很干净，非常好。”“这次云南游令人满意，带来了很多惊喜。”

       台上一分钟，台下十年功。春节、五一、中秋、国庆，每一个假期都是云南旅游上场接受市场、媒体、游客检阅的大舞台。唯有日常焚膏继晷的积累，才有假期里的亮眼答卷。反之，透过这场假日里的大考成绩，我们亦然能够看到云南旅游不忘初心，砥砺奋进的昨天、今天和明天。